Preguntas Frecuentes

¿En qué consiste OferGrupo?
OferGrupo te ofrece cada día una Oferta diferente para que disfrutes del tiempo libre en tu ciudad a un precio muy atractivo. La Oferta está disponible entre 24 horas y 1 semana (dependiendo de su naturaleza) y suele requerir un número de Compradores Mínimos para que el descuento sea efectivo para todos. Prometiendo esta cantidad mínima de clientes a nuestros proveedores, conseguimos descuentos increíbles de hasta el 90%. Es el poder de la Compra en Grupo.

¿En qué consiste OferGrupo?

¿Cómo puedo comprar una Oferta?
Muy fácil: sólo tienes que hacer clic en el botón “Comprar” que aparece en la página de la Oferta, registrarte (se hace en menos de 30 segundos y sólo es necesario la primera vez que haces una compra) y proceder al pago. Eso sí tienes que hacer la compra antes de que la Oferta esté finalizada. Para pagar tu compra puedes utilizar una tarjeta de crédito (Visa, Master Card o American Express), una tarjeta de débito (Servired, 4B o Euro 6000) o una cuenta de Paypal. Al hacer la compra estás emitiendo una autorización de pago, pero el cobro sólo se hará efectivo si se alcanzan los Compradores Mínimos de la Oferta. Si no, no hay ningún cobro. Una vez que la Oferta termine, si se han alcanzado los Compradores Mínimos, te enviaremos un email comunicándote que la compra de tu Oferta se ha cerrado con éxito. Ya puedes ir a Tu Cuenta en la web de OferGrupo para imprimir el Bono de la Oferta adquirida. Entrega tu Bono en el negocio o establecimiento de la Oferta (la dirección te aparece en el Bono) y disfruta tu compra.

¿Cómo puedo comprar una Oferta?

He hecho una compra: ¿Cuándo y dónde recibo mi Bono?
Puedes acceder a los Bonos de tus compras en el área de tu Cuenta de OferGrupo. Para entrar en tu cuenta sólo tienes que ir a la web de OferGrupo, introducir tu nombre de usuario y contraseña (pulsa en Entrar en la esquina superior derecha) y una vez conectado aparecerá en la esquina superior derecha un enlace que dice Mi Cuenta. Haz click y verás una lista con todos los Bonos de tus compras. Recuerda que después de hacer una compra tu Bono sólo estará disponible cuando termine el plazo de vigencia de la Oferta que has comprado. Mientras la Oferta esté activa los Bonos no estarán disponibles.

He hecho una compra: ¿Cuándo y dónde recibo mi Bono?

¿Puede otra persona utilizar mis Bonos? ¿Los puedo regalar?
Sí. Los Bonos de OferGrupo pueden ser utilizados por cualquier persona. Por tanto se lo puedes dar a un amigo o utilizarlo como regalo para un familiar. La única excepción, poco habitual, es cuando en las condiciones de la Oferta se exija que el Bono sólo podrá ser utilizado por la persona cuyo nombre aparece en el Bono. En ese caso deberás ir con tu DNI para canjear el Bono. Recuerda que siempre que quieras puedes cambiar el nombre y apellidos que tienes en OferGrupo yendo a la zona de “Mi Cuenta” (esquina superior derecha de la página web).

¿Puede otra persona utilizar mis Bonos? ¿Los puedo regalar?

¿Qué son los Compradores Mínimos y Máximos de una Oferta?
Por la naturaleza de las compras en grupo, es necesario que dentro del plazo de la Oferta haya un número de Compradores Mínimos que exige el propietario del negocio para poder ofrecer un precio con descuento. Si haces una compra de una Oferta y al final dicha Oferta no alcanza el número de compradores mínimos, no hay problema. Sólo se te cobra en el momento en que una Oferta se cierra con un número de Compradores Mínimos suficiente. Hasta ese momento lo único que hay es una autorización por tu parte para comprar un artículo si se alcanza el número de compradores mínimos. Las Ofertas pueden tener también un número de Compradores Máximos que es el máximo número de artículos o servicios que el proveedor quieres ofrecer en una determinada Oferta. Conclusión: si estás interesado en una Oferta no esperes a que se acerque la fecha de cierre de la misma o a que se alcance el número de Compradores Mínimos, ya que si se alcanza el número de Compradores Máximos la oferta se cierra y ya no podrás hacer tu compra.

¿Qué son los Compradores Mínimos y Máximos de una Oferta?

¿Qué pasa si no se alcanzan los Compradores Mínimos de una Oferta?
Pues nada, que la Oferta se cancela y el pago de los interesados no se hace efectivo por lo que no recibirás ningún cargo en tu tarjeta o cuenta de Paypal. ¡Más suerte la próxima vez! Nuestro consejo es que si quieres asegurarte el disfrutar el plan que te proponemos se lo comentes por email, Facebook o Twitter al máximo número de amigos posible. Así te asegurarás de que se alcanzan los Compradores Mínimos y podrás disfrutar de la Oferta.

¿Qué pasa si no se alcanzan los Compradores Mínimos de una Oferta?

¿Son los pagos en OferGrupo seguros?
Totalmente seguros. La seguridad es uno de nuestros objetivos primordiales. Para garantizar la seguridad, OferGrupo ha escogido para procesar los pagos a Paypal, la mayor plataforma del mundo en la gestión de pagos online. Por su seguridad y prestigio, Paypal es utilizada como plataforma de pago por las webs de empresas como Zara, Interflora, Cortefiel o Ebay. En OferGrupo no tenemos acceso a los datos de pago que introduzcas. Los gestiona directamente Paypal. Además Paypal tiene un sistema de disputas o reclamaciones de modo que si hubiera cualquier problema con tu pago o el producto o servicio adquirido puedes solicitar que se te devuelva el dinero.

¿Son los pagos en OferGrupo seguros?

¿Cuando caduca el Bono de una Oferta que he comprado?
En más del 95% de las Ofertas de OferGrupo los Bonos tienen fecha de caducidad. La fecha de caducidad de los Bonos está descrita en la página de cada Oferta. Lee con atención las condiciones de la Ofereta antes de comprarla. Generalmente el plazo de caducidad es amplio, al menos 3 meses, y viene escrito en el Bono. Si el Bono no dice nada, entonces no tiene fecha de caducidad ninguna. Además de la fecha de caducidad del Bono, hay otro aspecto que debes vigilar: los Bonos que has comprado estarán disponibles en Tu Cuenta para que los imprimas durante 2 meses. Pasado ese plazo es posible que desaparezcan de Tu Cuenta. Te aconsejamos que en cuanto hagas una compra y recibas el Bono lo imprimas y lo guardes y ya decidirás después cuando quieres utilizarlo.

¿Cuando caduca el Bono de una Oferta que he comprado?

¿Qué pasa si un negocio cierra antes de que haya utilizado mi Bono?
En primer lugar decir que es altamente improbable que suceda ya que en OferGrupo trabajamos con empresas y establecimientos de la máxima calidad y reconocidad solvencia. Pero también es cierto que nadie hubiera pensado hace años viendo a Penelopé Cruz en un video de Mecano o en Telecinco en La Quinta Marcha que algún día ganaría un Oscar…y lo ha ganado!!! Si algún negocio cierre antes de que hayas utilizado tu Bono y dicho Bono no ha caducado, envíanos un email (soporte@ofergrupo.com) y te reintegraremos el dinero.

¿Qué pasa si un negocio cierra antes de que haya utilizado mi Bono?